Politique de remboursement

Délai de remboursement : 90 jours

Chez Bellera, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez demander un remboursement, veuillez suivre les conditions ci-dessous :

Conditions pour un remboursement :

• Le produit doit être retourné dans les 90 jours suivant la date de réception.

• Le produit doit être inutilisé, non endommagé et dans son état d'origine.

• L’emballage d'origine doit être inclus dans le retour.

Produit endommagé à la réception :
Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous fournir une vidéo montrant l’ouverture du colis et l’état du produit. Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement.

Processus de remboursement :

1. Contactez notre équipe à help@shopbellera.com pour démarrer la procédure.

2. Incluez les détails suivants dans votre demande :

   • Numéro de commande.

   • Preuve d'achat.

   • Vidéo ou photos du produit endommagé (le cas échéant).

Une fois votre retour validé, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit.

Important :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé ou d’erreur de notre part.

• Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter :

Bellera
Email : help@shopbellera.com